よくある質問

<地上デジタル放送について>
Q:ケーブルテレビで地上デジタル放送を見るにはどうしたらいいの?
A:お客様には地上デジタル放送対応テレビまたは地上デジタル放送対応チューナーをご用意していただく必要があります。

Q:地上デジタル放送が始まると、テレビを買い換えないと何も見られなくなるの?
A:アナログ放送については、現在お持ちのテレビで2011年7月24日まで引き続きアナログ放送をご覧いただけます。
 2011年7月25日以降は、デジタル対応機器を設置する必要がございます。

Q:地上デジタル放送を見るために、工事は必要なの?
A:地上デジタル放送対応テレビやチューナーを接続する必要があります。また、家の中の配線状況や現在お使いになっているブースター等によっては、地上デジタル放送が映らない場合もございます。この場合は配線工事やブースター等機器の交換工事が必要になります。 
※宅内工事はお客様のご負担になります。

Q:デジタル放送とアナログ放送に違いはあるの?
A:放送をデジタル化することにより、高精細・高音質のハイビジョン映像がご覧いただけます。また、データ放送でニュースや天気予報など知りたい情報がいつでも得られます。
 また、番組のクイズ・アンケートなどに視聴者が参加できる双方向サービスに対応しています。

<CATVサービスについて>
Q:NHKの受信料は?
A:ケーブルテレビの利用料の中にNHKの受信料は含まれておりません。別途お支払い下さい。

Q:解約した場合、加入負担金はどうなりますか?
A:加入負担金はお返しできません。
 和泊町内で転居される場合、加入負担金のお支払いは必要ございません。
 また、集合住宅にお住まいの方で、オーナー様のご契約の場合、今まで有線テレビにおいて加入負担金をお支払頂いていない場合は、転居先で加入負担金のお支払いが必要になる場合がございますので、お問い合わせください。

Q:BS、CSアンテナは必要ですか?
A:ご家庭でアンテナを設置する必要はございません。
 和泊町有線テレビでは、パススルー方式を採用していますので、地上波デジタル放送、BSデジタル、CSデジタル放送、FM放送の信号をそのままご家庭まで送りますので、高精細、高音質の放送がご覧いただけます。

Q:引き落し口座を変更したいのですが、どのように手続きをすればいいの?
A:口座変更届けが必要です。
 取扱金融機関において、手続きをして下さい。(通帳と、届出印をご持参下さい)
 引き落とし希望月の前月の15日までにお申し込み下さい。
 (例:5月に引き落とし希望→4月15日までに金融機関で手続きを行ってください。)

Q:名義変更をしたいのですが?
A:和泊町有線テレビでお手続き下さい。(旧名義人さまと新名義人さまのご印鑑が必要です。)

Q:家庭のすべてのテレビに接続できるのですか?
A:有線テレビの工事は、1引込につき1台のテレビの設定までです。
 2台目以降のテレビの設定および宅内工事はお客様の実費となります。

<インターネットサービスについて>
Q:インターネットサービスはどこで申し込むのですか?
A:インターネットサービスはNTT西日本及び、ご利用したいインターネットプロバイダにお問い合わせください。※対応していないインターネットプロバイダが一部ございます。

Q:インターネットだけの加入はできますか?
A:インターネットサービスだけの加入はできません。CATVサービスへの加入が条件となります。

Q:今までのインターネットとどう違うのですか?
A:和泊町が整備した光ケーブルを通信事業者に貸し出して、通信事業者が高速インターネットサービスを行います。
 フレッツ光ネクストがご利用可能ですので、一般家庭、事業者にとって、より高速で安定した付加価値の高い通信サービスをご利用できます。

<文字放送について>
Q:文字放送のデータ入稿はできますか?
A:可能です。
 しかし、文字の大きさ、色、データサイズ、種類等の制限がございますので、詳細は和泊町有線テレビでご確認ください。

Q:放送期間の途中で内容の変更は可能ですか?
A:同一の内容で、文字の訂正、削除等は可能ですが、内容が異なるものや、頻繁に内容を訂正するものは受け付けておりません。別途申込みが必要となります。

<ダビングサービスについて>
Q:ダビング用のメディアは準備してもらえるのですか?
A:ダビングされるメディアはお客様にご準備していただきます。(一部有料メディア有)
 ダビング可能なメディアは、ダビングサービスのページをご覧ください。

<その他>
Q:カメラ・三脚の貸し出しは行っていますか?
A:取材用に民生用カメラの貸し出しを行っております。和泊町有線テレビで申請を行ってください。
 また、取材用での貸出ですので、テープについては、和泊町有線テレビで準備いたします。また、原本のコピーが必要な場合は、メディアをご準備いただけると無料でコピーいたします。
 取材以外の撮影に関しては、各自でメディアをご準備ください。機材の貸し出しは原則として行いません。

Q:面白い情報やイベント情報等を取材にきてもらえますか?
A:ニュース・イベント情報ががございましたら、お早目に和泊町有線テレビまで情報提供をお願いいたします。

※ただし、事件・事故に関する情報は取り扱っておりません。